Service après-vente : la fin des hotlines surtaxées

Le numéro de téléphone qui permet au consommateur d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation ne peut plus être surtaxé. Ce numéro doit être indiqué dans le contrat et la correspondance. Cette obligation s'applique aussi aux contrats en cours à cette date. Finies donc des hotlines surtaxées pour ces catégories d'appel.