Banque

Est-ce dû à la relative accalmie de la crise financière ? Est-ce le fruit des campagnes de communication privilégiant la relation client ? Toujours est-il que selon le dernier baromètre Posternak Ipsos, l'image des banques s'est améliorée au mois de mars 2012 auprès des Français. Parmi une liste de grandes entreprises françaises, les 964 sondés âgés de 18 ans et plus ont été invités à dire s'ils en avaient une "très bonne image", une "plutôt bonne image", une "plutôt mauvaise image" ou une "très mauvaise image". Résultat : les 7 banques présentes dans le classement ont toutes vu leur indice d'image (différence entre les bonnes et les mauvaises appréciations) progresser, une première depuis la création de l'indicateur il y a cinq ans. Dans le détail, le Crédit mutuel (indice de 48, +5% par rapport à janvier 2012) passe de la 15e à la 9e place, et ravit ainsi le titre de banque préférée des Français à la Caisse d'Epargne (indice 46, +2%). Les autres banques mutualistes (Banque populaire, Crédit agricole) obtiennent également de bons résultats, loin devant les banques commerciales BNP Paribas et Société générale, également en progression (respectivement +7 et + 19%).